客户服务
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1、保证在产品制造过程中,所有工艺、组装附件、试验等均符合国家标准的规定。
2、大设备的组装、调试、现场技术服务,公司将由副总工程师带队上门服务,解决相关问题;
3、在质保期内,实行三包,出现质量问题无偿服务。
4、建立产品用户档案,定期实施质量跟踪,持续改进。
5、坚持“质量优先,用户至上”的原则,在接到用户问题电话的2-4小时内给予答复,需要进行现场配合时,技术人员将迅速赶往现场服务。
6、终身保修,质保期后只收材料工本费。
免责申明:
下列情况,不属于公司免费维修更换的范围:
使用、维护、保管不当造成的损坏;
因电网故障造成的设备损坏;
因不可抗拒的力量造成的设备损坏;
非本公司专业技术人员修理、拆动所造成的损坏。
承诺单位:江苏万鑫变压器有限公司

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江苏万鑫变压器有限公司
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